ALBERT UYGULAMASI – GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 02.01.2023 – v3.6
GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
İşbu Gizlilik Sözleşmesi Veri Sorumlusu sıfatıyla “İçerenköy Mah. Kayışdağı Cad. Acıbadem Üniversitesi Tıp Fakültesi No:32-36C Ataşehir/İstanbul” adresinde mukim “Albert Sağlık Hiz. ve Tic. A.Ş.” (bundan sonra “Albert Health” veya “Albert Sağlık” veya “Albert” olarak anılacaktır) ile Albert mobil ve/veya web uygulamasından sözleşmede belirtilen koşullar dâhilinde yararlanan kullanıcı arasında üyelik kaydını tamamladığında bu anlaşmayı okuyup anladığını ve kabul ettiğini elektronik olarak onaylaması ile yürürlüğe girer.
Kişisel verileriniz ve sağlık bilgileriniz dahil olmak üzere özel nitelikli kişisel verileriniz Veri Sorumlusu sıfatıyla Albert Sağlık tarafından sizlere hizmet verilebilmesi, sağlık danışmanlığı hizmetlerinize erişim sağlanabilmesi amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, Albert Sağlık’a bildirdiğiniz şekliyle doğruluğu ve güncel hali korunarak kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden düzenleneceğini, uygulama kapsamında profilinizi paylaşarak onay verdiğiniz yakınlarınız ve faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız iş ortaklarımız ile kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılacağını ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) öngördüğü şartlarda, yurtiçi veya yurtdışı üçüncü kişilere aktarılabileceğini, devredilebileceğini, sınıflandırılabileceğini ve KVKK’da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini ve KVKK’da sayılan diğer işlemlere tabi tutulabileceğini bildiririz.
Bu doküman nedir?
Albert Sağlık olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu gizlilik sözleşmesi web, mobil veya ilgili servisler yoluyla bize vermiş olduğunuz kişisel bilgilerinizi nasıl koruyacağımızı ve kullanacağımızı açıklar. Başka unsurlar da dahil olmakla birlikte Albert Gizlilik Sözleşmesi aşağıdakileri açıklar:
Kayıt sürecinde sizden istediğimiz bilgiler. Gizlilik sözleşmemizde tanımlanan durumların dışında kişisel olarak tanımlanabilir olan bilgilerinizi kullanmıyor veya paylaşmıyoruz.
Albert Sağlık ücretli ya da ücretsiz servislerimizden yararlanırken kullanıcıların kişisel bilgilerini korur.
Kullanıcılardan topladığımız bilgilerin nasıl toplanıldığı, depolandığı açıklanır. Albert Sağlık kişisel bilgilerinizi depolarken endüstri seviyesindeki SSL şifreleme ve uçtan uca şifreleme yöntemini kullanır.
Neden bu sözleşmeyi okumalıyım?
Albert’a kayıt olmanız durumunda Albert’ın Gizlilik Sözleşmesi’ni okumuş ve onaylamış kabul edilirsiniz.
Albert Sağlık kişisel gizliliğinizi nasıl farklı ele alır?
Gizlilik sözleşmeleri önemli dokümanlardır fakat genellikle resmi bir dilde yazıldıklarından, uzun ve karmaşık olurlar ve insanlar bu sözleşmeleri okumaktan kaçınır. Albert Sağlık gizliliğinize önem verdiğini söyler ve bu konuda ciddidir. Bu nedenle de anlaşmalarımız herkesin anlayabileceği şekilde kolay anlaşılır bir şekilde hazırlanmıştır.
Biz gizlilik sözleşmemizi sizi aklımızda tutarak hazırladık; Albert hakkında en sık sorulan soruları ele alarak, bu servislerin nasıl çalıştığını ve gizlilikle ilgili ortaya çıkabilecek olan sorunları ele alarak hazırladık. Bu anlaşmadaki her şey sade ve anlaşılır bir dilde yazılmıştır.
Bu gizlilik sözleşmesi hangi bilgileri bizle paylaşabileceğinizi, bu bilgilerin nasıl saklandığını, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve hangi bilgileri Albert kullanıcıları/ uzmanlarının görebileceğini açıklar.
GİRİŞ
Albert sizin sağlık verilerinizi güvenilir bir şekilde saklar. Dilediğiniz sürece bu bilgileri başka kullanıcılarla paylaşmanıza yardımcı olur. Bunların hepsi daha mutlu ve daha sağlıklı bir yaşam sürdürmeniz için vardır.
GİZLİLİK VE ANONİMLİK
Albert uygulaması kullanımım anonim midir?
Kişisel olarak tanımlanabilir bilgileriniz (TC kimlik numaranız, adınız, yaşınız, cep telefonu numaranız, e-mail adresiniz gibi) izin vermediğiniz sürece başkaları tarafından görüntülenemez.
Albert profil paylaşma servisleri anonim midir?
Albert uygulaması üzerinden bir yakınınız veya doktorunuz ile profilinizi paylaşmanız durumunda kişisel bilgileriniz (sağlık durumunuz gibi bilgiler dahil olmakla birlikte) ve iletişim bilgileriniz seçtiğiniz ve yetki verdiğiniz kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.
GÜVENLİK
Albert ve servisleri güvenli midir?
Evet. Albert ileri seviyede şifreleme ve depolama sistemleri kullanır. Kişisel bilgilerinizi izinsiz kullanımdan korumak amacıyla çeşitli prosedürler ve sistemler kullanmaktayız. Albert Sağlık aynı zamanda çalışanlarının kullanıcı bilgilerine ulaşmasını kısıtlayıcı prosedürler uygulamaktadır (çalışanları kurumlarına bağlayan ve onları kısıtlayan anlaşmalarla). Kişisel bilgileriniz güvenli bir şekilde depolanır. Uygulamaya kısıtlamasız erişim yalnızca cep telefonu numaranız, mail adresiniz ve şifre ile sağlanır. Kendi kullanıcı adınız ve şifreniz ile gerçekleştirilen bütün kullanımlardan, kullanıcı sorumludur; bu nedenle, kullanıcıların mail adresi ve şifre gibi bilgilerini gizli tutması gerekir. Herhangi bir nedenle ya da herhangi bir sebepten dolayı kullanıcı hesabınızı dondurma veya durdurma hakkını Albert Sağlık kendinde saklı tutar.
KİŞİSEL BİLGİLER
Kişisel Profiliniz
Profilimde nasıl bilgiler depolayabilirim?
Profiliniz Albert üzerinden hesap oluşturmanız ve profil kısmında yer alan diğer bilgileri doldurmanız durumda buna adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız, cinsiyetiniz, cep telefonu numaranız, e-mail adresiniz ve doğum tarihiniz dahil olmakla birlikte bize vermiş olduğunuz bilgileri içerir. Kişinin tercihine bağlı olarak profilinize sağlık verileriniz, medikal durumunuz, hastalıklarınız, kullandığınız ilaçlar gibi bilgileri ekleyerek hesabınızı kişiselleştirebilirsiniz. Kullanıcı olarak profilinize hangi bilgileri ekleyeceğinize ve bu bilgileri kimlerle paylaşmak istediğinize kendiniz karar verirsiniz. Bu bilgiler yalnızca sizin görüntüleme izni verdiğiniz diğer kullanıcılar tarafından görüntülenebilir, düzenleme izni verdiğiniz diğer kullanıcılar tarafından düzenlenebilir. Yetki vermediğiniz kullanıcıların profilinize erişimi mümkün değildir.
Profilimdeki bilgiler nasıl kullanılır?
Albert kişisel bilgilerinizi sağlığınızı daha iyi takip etmeniz, sağlık konusunda bilinçlenmeniz ve sağlığınızla ilgili bilgileri paylaşabilmeniz amacıyla depolar.
Profilimi düzenleyebilir miyim?
Profilinizde görünen bilgileri düzenleyebilir, değiştirebilir, ekleyebilir ya da silebilirsiniz. Yalnızca kayıt ve uygulama kullanımı sırasında zorunlu olarak paylaşmanız gereken bilgileri(isim gibi) silmeniz mümkün değildir.
Diğer kullanıcılar profilimi ve içerisindeki sağlık bilgilerimi görüntüleyebilir mi?
Siz izin vermediğiniz sürece başka bir kullanıcı sağlık bilgilerinizi görüntüleyemez.
Profilim güvende midir?
Hesabınız, profil bilgileriniz güvenli bir şekilde şifrelenir, şifreniz korunur.
Kişisel olarak tanınabilir bilgiler
Kişisel olarak tanınabilir bilgiler kimliğinizi belirleyen bilgilerdir (tam adınız, cep telefonu numaranız ve e-mail adresiniz gibi).
Kişisel olarak tanınabilir bilgilerimi nasıl güvende ve gizli tutuyorsunuz?
Kişisel olarak tanınabilir bilgilerinizi izniniz olmadan başkalarına göstermeyerek veya başkalarıyla paylaşmayarak koruruz. Albert kullanımınız anonimdir, diğer kullanıcılar siz istemediğiniz sürece kişisel bilgilerinize ulaşamazlar. Bize vermiş olduğunuz bilgileri profiliniz dışında hiçbir yerde paylaşmayız. Gerekli şifreleme önlemleri alarak profilinizi güvenli hale getiriyoruz.
Kişisel olarak tanınabilir bilgilerim Albert üzerinden görüntülenebilir mi?
Hayır. Kişisel olarak tanınabilir bilgilerinizin tamamı profilinizde güvenli olarak saklanır, bu bilgilere yalnızca sizin izin verdiğiniz kullanıcıların ulaşması mümkündür. Albert üzerinden diğer koşullarda kişisel bilgilerin paylaşılmasına izin verilmez.
Kişisel olarak tanınabilir bilgilerimi nasıl kullanıyorsunuz?
Sizi servislerimiz hakkında bilgilendirmek, gerektiğinde yasal zorunluluklarımızı yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve anlaşmalarımızı güçlendirmek adına kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.
VERİ SAKLAMA POLİTİKASI
Kişisel bilgileriniz Albert'in kendi sunucularındaki veri tabanında güvenle tutulmaktadır. Albert hesabınızı silene kadar bilgileriniz Albert veri tabanlarında saklarız. Bu silme, yalnızca örneğin (kullanıcı adı, şifre, tüm resimler, GPS verileri ve girilen programlar) içeren kişisel olarak tanımlanan verileri içerir. Uygulamada iki yıl boyunca herhangi bir aktivite kaydetmezseniz, tüm kişisel verileri sileriz ve böylece hesabınızı otomatik olarak anonimleştiririz. Kişisel verilerin bu şekilde kaldırılması, örneğin (kullanıcı adı, şifre, tüm resimler, GPS verileri ve girilen programlar) dahil olmak üzere tüm kişisel olarak tanımlanan bilgileri içerir. Kullanım verileriyle birlikte kayıt verileri, veritabanları Türkiye'de bulunan Albert veri tabanları kullanılarak depolanır.
İLETİŞİM KANALLARI
E-mail’ler, kısa mesajlar, sesli aramalar ve mobil bildirimler
Albert ya da üçüncül şahıslardan spam alacak mıyım?
Hayır. Spam karşıtı çok sıkı bir tutumumuz var. İzniniz olmadan e-mail adresiniz gibi kişisel bilgilerinizi üçüncül şahıslarla asla paylaşmayız.
Cep telefonu numaram ve e-mail adresim ne için kullanılıyor?
Cep telefonu numaranız, verilerinizi yedekleyebilmeniz, verilerinize farklı cihazlardan erişebilmeniz ve profilinizi diğer kullanıcılarla paylaşma özelliğini kullanabilmeniz için gereklidir. E-mail adresinizi sizi servislerimizden haberdar etmek ve size hesabınız hakkında bilgi vermek amacıyla kullanırız.
E-mail adresim ve telefon numaram gizli tutulur mu?
Evet. E-mail adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgiler izin verdiğiniz belirli kullanıcılar dışında kimse tarafından görüntülenemez ve ulaşılamaz.
İletişim bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Profil sayfanız üzerinden “Bize Ulaşın” butonuna basarak Albert Destek Ekibi ile iletişime geçerek bazı bilgilerinizi değiştirmeniz mümkündür.
BİLDİRİMLER
Bildirim nedir?
Bildirim, Albert ana ekranındaki elektronik bir mesaj ya da Albert uygulaması kapsamında bulunan bir hatırlatıcıdır.
Bir bildirimim olduğunu nasıl bilebilirim?
Albert’a kayıt olmanız durumunda bildirimleri görebileceksiniz. Albert size e-mail, SMS veya anlık iletiler gönderebilir; size hesabınızla ilgili hatırlatmalar yapabilir, Albert üzerinden bir ilaç hatırlatmanız olduğunu bildirebilir. Bu bildirimleri tercihlerinize göre sesli bildirim olarak alabilirsiniz.
Bildirim tercihlerimi nasıl değiştirebilirim?
Telefonunuzun ayarlar bölümünden bize tanımak istediğiniz hakları düzenlemeniz mümkün. Bildirim almak istemiyorsanız, ayarlar bölümünden gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Ayrıca uygulama içerisindeki ayarlar bölümünden bildirim alma seçeneklerinizi yönetebilirsiniz.
KAYIT
Kayıt olmak için ne gibi bilgiler gereklidir?
Albert’dan yararlanabilmek için bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Hesap oluştururken sizden yalnızca kullanıcı adı tanımlamanız istenir. Bunun dışında sağlık durumunuz ile ilgili bilgileri verip vermemek, yaş, cinsiyet bilgilerini girmek tamamen kullanıcının tercihine bağlıdır.
Neden doğum tarihim veya yaşıma ihtiyacınız var?
Sağlık verileri yaş ile yakından ilişkilidir. Size daha iyi bir hizmet sağlayabilmek için yaşınız gibi bilgilere ihtiyaç duyarız. Yaş gibi kişisel bilgileriniz siz seçmediğiniz sürece diğer kullanıcılar tarafından görüntülenemez. Albert’ın tele sağlık servislerinden yararlanmanız durumunda yaşınız gibi kişisel bilgileriniz sağlık profesyonelleri tarafından görüntülenebilir.
Hesabıma hangi ek bilgileri ekleyebilirim?
Profilinize ek olarak sağlık bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.
HESAP ETKİNLİĞİ SONLANDIRMA
Hesabımın etkinliğini nasıl sonlandırabilirim?
Uygulama içerisinden hesabınızın etkinliğini sonlandırabilirsiniz. Hesabınızı sonlandırmanız durumunda, işlemin başarıyla tamamlandığını bildiren bir bilgilendirme mesajı alırsınız.
BİLGİ KULLANIMI
Albert kişisel bilgilerimi nasıl kullanır?
Albert kullanımınız dolayısıyla edindiğimiz kişisel bilgilerinizi gizlilik sözleşmesinde açıklandığı şekilde, size mevcut ve gelecek servislerimiz hakkında bilgi sağlamak amacıyla kullanırız. Bu gizlilik sözleşmesi kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı açıklar. Kişisel bilgilerinizi şu gibi durumlarda kullanabiliriz:
Güncellemeler ve bildirimler dahil olmakla birlikte size Albert hakkında önemli bilgiler sağlar
Size e-mail, SMS, bildirim ve benzeri uyarıcılar gönderebilir
Siz izin verdiğiniz ve ilgili yetkiliyi tanımladığınız takdirde doktorunuz ve sizinle ilgilenen hemşireniz arasında bir iletişim ağı kurabilir.
Ailenize veya sizin sağlık çizelgenizi takip etmek isteyen yakınlarınıza durumunuzla ilgili bilgilendirmeler yapabilir.
Kişisel olarak tanınabilir bilgiler satıyor musunuz?
Hayır. Kimliğiniz bizimle güvence altındadır ve satılık değildir. Kişisel olarak tanınabilir bilgiler satmıyoruz.
ÜÇÜNCÜL ŞAHISLAR
Albert olmayan servis sağlayıcısı nedir ve Albert bu kişilerle ne gibi bilgiler paylaşır?
İzniniz olmadığı sürece Albert size ait olan bilgileri bir başkasıyla paylaşmaz. Albert profil paylaşma servislerini kullanarak adınızın ve profilinizde bulunan sağlık bilgilerinizin seçtiğiniz kullanıcılar tarafından görüntülenmesine izin vermiş olursunuz.
Üçüncül şahıslara kişisel olarak tanınabilir bilgileriniz verilir mi?
Albert veya Albert uzmanları sizin ilginizi çekecek veya size faydası olacak dış servis sağlayıcıları hakkında bilgiler verebilir. Albert bu dış servislere sizin hakkınızda kişisel olarak tanınabilir bilgiler vermez.
Bu gizlilik sözleşmesi Albert’dan olmayan sağlayıcılar aracılığıyla paylaştığım bilgileri kontrol eder mi?
Hayır. Bu gizlilik sözleşmesi Albert’a bağlı olmayan diğer servisler ve sağlayıcılar için geçerli değildir (örneğin bir başka siteye giden bir link). Başka servisleri kullanmadan önce ilgili kullanım şartlarını ve gizlilik sözleşmelerini okumalısınız.
İZLEME TEKNOLOJİLERİ VE ÇEREZLER
Çerez, bir ziyaretçinin tarayıcısına gönderilen küçük bir metin parçasıdır. Tarayıcı, bu metin parçasını, bu ziyaretçi geri döndüğünde, kaynak ziyaretçinin cihazına sağlar. Albert Health deneyiminizi kişiselleştirmenize yardımcı olmak için çerezleri kullanıyoruz.
Ayarlarınızı ve özelleştirmelerinizi kaydetmenize yardımcı olmak için "kalıcı" bir çerez kullanılabilir. Ayrıca, Siteye giriş yaparsanız, böyle bir çerez sizi geçerli bir kullanıcı olarak tanımak için kullanılacaktır, bu nedenle Siteyi her kullandığınızda giriş yapmanız gerekmeyecektir.
Çoğu Web tarayıcısı tanımlama bilgilerini otomatik olarak kabul eder, ancak güvenlik ayarlarını değiştirmenize izin verir, böylece duruma göre tanımlama bilgilerini onaylayabilir veya reddedebilir veya tüm tanımlama bilgilerini reddedebilirsiniz. İnternet tarayıcınızın “yardım” bölümünde sağlanan yönergeleri izleyerek web tarayıcınızı çerezleri kaldıracak şekilde yapılandırabilirsiniz.
Ayrıca, mevcut çerezleri istediğiniz zaman silmekte özgürsünüz. Sitemizden çerezleri siler veya devre dışı bırakırsanız, Sitenin bazı bölümleri veya işlevleri sizin için düzgün çalışmayabilir.Ayrıca Hizmetin kullanımı hakkında bilgi toplamak için “Google Analytics” kullanıyoruz. Google Analytics, kullanıcıların Hizmeti ne sıklıkla ziyaret ettikleri, bunu yaparken hangi sayfaları ziyaret ettikleri ve Hizmete gelmeden önce başka hangi siteleri kullandıkları gibi bilgileri toplar. Google Analytics, adınız veya diğer tanımlayıcı bilgiler yerine yalnızca Hizmeti kullandığınız tarihte size atanan IP adresinin yanı sıra işletim sisteminiz, diliniz ve Hizmeti kullanımınıza ilişkin bilgileri toplar. Google Analytics kullanımı yoluyla toplanan bilgileri Kişisel Bilgilerle birleştirmeyiz. Google Analytics'ten aldığımız bilgileri yalnızca Hizmeti geliştirmek için kullanırız. Google'ın, Hizmeti kullanımınız hakkında Google Analytics tarafından toplanan bilgileri kullanma ve paylaşma yeteneği, burada bulunan Google Analytics Kullanım Şartları ve burada bulunan Google Gizlilik Politikası ile sınırlandırılmıştır.Ayrıca Hizmetin kullanımı hakkında bilgi toplamak için "Branch IO" kullanırız. Branch, bize yardımcı olmak için kurulu uygulama adları ve paket adları hakkında bilgi toplar. Bu kullanım burada bulunan Branch IO Gizlilik Politikası ile sınırlandırılmıştır.
Size nasıl ulaşabilirim?
Talep ve şikayetlerinizi info@albert.health e-mail adresinden bize iletebilirsiniz.